Politique de remboursement

1. Produits physiques (bijoux, pochoirs, press-on)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

• Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les bijoux faits main et les press-on personnalisés (tailles spécifiques, demandes sur mesure, coloris choisis) ne sont pas remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, car il s’agit de produits confectionnés à la demande du client.
• Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables. 

 

2. Produits numériques (formation / e-book)

Les produits numériques (ebooks, formations en ligne, tutoriels vidéo, fichiers téléchargeables) ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que le téléchargement a commencé ou que l’accès a été délivré.

 

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : madpressonnailz@gmail.com avec en objet SAV en joignant une photo du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet.

 

4. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, merci de nous écrire à madpressonnailz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.